Levering & returnering

Leveringstid og fragt

Vi afsender mandag–fredag. Behandling tager 2–5 hverdage, efterfulgt af anslået 1–5 hverdages transport: i alt cirka 3–10 hverdage. Helligdage og usædvanlige transportforsinkelser kan påvirke tiden.

Hvert brand sender sin egen pakke. Fragt og grænser for gratis fragt gælder separat pr. brand og vises i kurven og før betaling. Leveringslande afhænger af brandet og bekræftes ved checkout.

14 dages fortrydelsesret

Giv os besked inden 14 kalenderdage efter modtagelsen, hvis du vil fortryde et køb omfattet af fortrydelsesretten. Ved en ordre leveret i dele starter fristen, når sidste vare modtages. Send ordrenummer og de relevante varer på mail, brug vores fortrydelsesformular eller giv anden tydelig besked. Du behøver ikke angive en grund.

Send varerne tilbage inden 14 dage efter din besked. Adressen nedenfor gælder alle brands. Vedlæg ordrenummer og pak forsvarligt. Ved fortrydelse vælger og betaler du selv returfragt direkte til transportøren. Vi opkræver ikke et særskilt genopfyldningsgebyr.

Stand og undtagelser

Du må undersøge varerne som i en butik. Et eventuelt fradrag for værdiforringelse begrænses til håndtering ud over det nødvendige for at fastslå art, egenskaber og funktion. Bevar om muligt emballage og forsegling.

Lovbestemte undtagelser gælder kun, når betingelserne er opfyldt, eksempelvis hurtigt fordærvelige varer og forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke kan returneres efter brudt forsegling. Te, parfume og kropspleje er ikke undtaget som hele kategorier. Dine rettigheder ved mangler påvirkes ikke.

Ombytning

Vi accepterer ønsker om ombytning. Kontakt os med ordrenummer og ønsket erstatningsvare, så vi kan bekræfte tilgængelighed og eventuel pris- eller fragtforskel, inden du returnerer varen.

Tilbagebetaling

Pengene forventes normalt på din konto inden 2–5 hverdage efter modtagelse af returen og behandling af tilbagebetalingen. Bankens behandlingstid kan variere. Vi bruger samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales uden ekstra omkostninger.

Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og inden 14 dage fra din besked. Vi kan afvente varerne eller dokumentation for afsendelse, alt efter hvad der kommer først. Ved fuld fortrydelse refunderes den billigste standardlevering til dig, men ikke valgfrie leveringsopgraderinger.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontakt os ved beskadigede, mangelfulde eller forkerte varer for afhjælpning og returinstruktioner. Kundebetalt returfragt ved fortrydelse gælder ikke berettigede reklamationer. Politikken begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

Returadresse og kontakt — alle brands

hej@cultco.com
+46 76 168 89 94

Fortryd et køb