Levering og retur

Leveringstid og frakt

Vi sender mandag–fredag. Behandling tar 2–5 virkedager, etterfulgt av anslagsvis 1–5 virkedager med transportøren: totalt omtrent 3–10 virkedager. Helligdager og uventede transportforsinkelser kan påvirke tiden.

Hvert merke sender sin egen pakke. Frakt og grenser for gratis frakt gjelder separat per merke og vises i handlekurven og før betaling. Leveringsland avhenger av merket og bekreftes i kassen.

14 dagers angrerett

Gi oss beskjed innen 14 kalenderdager etter mottak dersom du vil angre et kjøp som omfattes av angreretten. Ved en bestilling levert i deler starter fristen når siste vare er mottatt. Send ordrenummer og berørte varer på e-post, bruk angreskjemaet vårt eller gi en annen tydelig melding. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Send varene tilbake innen 14 dager etter meldingen. Adressen nedenfor gjelder alle merker. Legg ved ordrenummeret og pakk forsvarlig. Ved bruk av angreretten velger og betaler du selv returfrakten direkte til transportøren. Vi tar ikke et eget gebyr for å ta varen tilbake på lager.

Tilstand og unntak

Du kan undersøke varene som i en butikk. Eventuelt fradrag for verdireduksjon begrenses til håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Behold emballasje og forsegling der det er mulig.

Lovbestemte unntak gjelder bare når vilkårene er oppfylt, blant annet varer som raskt forringes og forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke kan returneres etter brutt forsegling. Te, parfyme og kroppspleie er ikke unntatt som hele kategorier. Rettigheter ved mangler påvirkes ikke.

Bytte

Vi godtar forespørsler om bytte. Kontakt oss med ordrenummer og ønsket erstatningsvare, slik at vi kan bekrefte tilgjengelighet og eventuell pris- eller fraktforskjell før du returnerer varen.

Tilbakebetaling

Pengene forventes vanligvis på kontoen din innen 2–5 virkedager etter at returen er mottatt og tilbakebetalingen behandlet. Bankens behandlingstid kan variere. Vi bruker samme betalingsmåte hvis ikke annet avtales uten ekstra kostnad.

Ved lovbestemt angrerett tilbakebetaler vi uten unødig opphold og innen 14 dager fra meldingen din. Vi kan vente til vi mottar varene eller dokumentasjon på at de er sendt, det som kommer først. Ved full angring refunderes billigste standardfrakt ut til deg, men ikke valgfrie leveringsoppgraderinger.

Skadede eller feil varer

Kontakt oss ved skadede, mangelfulle eller feilleverte varer for en løsning og returinstruksjoner. Regelen om kundebetalt returfrakt ved angring gjelder ikke gyldige reklamasjoner. Retningslinjene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.

Returadresse og kontakt — alle merker

hej@cultco.com
+46 76 168 89 94

Angre et kjøp