Leverans & returer
Leverans, returer och byten för alla varumärken hos Cultco. 6Five AB är din säljare och kontakt för hela beställningen.
Stopptid för beställningar är kl. 16.00 svensk tid, måndag–fredag. Beställningar efter stopptiden börjar behandlas nästa arbetsdag.
Leveranstid och frakt
Vi skickar måndag–fredag. Hantering tar 2–5 arbetsdagar och transporten beräknas ta ytterligare 1–5 arbetsdagar: totalt cirka 3–10 arbetsdagar. Helgdagar och oväntade transportförseningar kan påverka tiden.
Varje varumärke skickar sitt eget paket. Fraktavgifter och gränser för fri frakt gäller separat per varumärke och visas i varukorgen och före betalning. Tillgängliga leveransländer beror på varumärket och bekräftas i kassan.
14 dagars ångerrätt
Meddela oss inom 14 kalenderdagar efter att du tagit emot varorna om du vill ångra ett köp som omfattas av ångerrätten. Om en beställning levereras i delar börjar tiden när den sista varan har kommit. Mejla ordernummer och berörda varor, använd vårt ångerformulär eller lämna ett annat tydligt meddelande. Du behöver inte ange något skäl.
Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter ditt meddelande. Adressen nedan gäller alla varumärken. Bifoga ordernumret och packa säkert. Vid ångrat köp väljer och betalar du själv returfrakten. Vi tar ingen separat återlageravgift.
Skick och undantag
Du får undersöka varorna som i en butik. Ett eventuellt värdeminskningsavdrag begränsas till hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion. Behåll om möjligt förpackning och försegling.
Lagstadgade undantag gäller bara när villkoren är uppfyllda, exempelvis snabbt försämrade varor och förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen brutits. Te, parfym och kroppsvård undantas inte som hela kategorier. Dina rättigheter vid fel påverkas inte.
Byten
Vi accepterar önskemål om byte. Kontakta oss med ordernummer och önskad ersättningsvara så att vi kan bekräfta tillgänglighet och eventuell pris- eller fraktskillnad innan du skickar tillbaka varan.
Återbetalning
Pengarna förväntas normalt nå ditt konto inom 2–5 arbetsdagar efter att returen mottagits och återbetalningen behandlats. Bankens behandlingstid kan variera. Vi använder samma betalningssätt om inget annat avtalas utan extra kostnad.
Vid lagstadgad ångerrätt sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi får invänta varorna eller bevis på att de skickats tillbaka, beroende på vilket som kommer först. Vid fullständig ånger återbetalas billigaste standardfrakten ut till dig, men inte frivilliga leveransuppgraderingar.
Skadade eller felaktiga varor
Kontakta oss vid skadad, felaktig eller fellevererad vara för åtgärd och returinstruktioner. Regeln om kundbetald returfrakt vid ångrat köp gäller inte giltiga reklamationer. Policyn begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.
Returadress och kontakt — alla varumärken
6FIVE ABFersens väg 6, 211 42 Malmö, Sweden