Kunder
Kan jag handla från flera varumärken samtidigt?
Ja. Lägg produkter från olika varumärken i samma varukorg och betala i en gemensam kassa. Beställningen delas sedan upp i en separat försändelse för varje varumärke.
Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej. Du kan handla som gäst med dina kontakt- och leveransuppgifter. Det är frivilligt att skapa ett konto.
Hur betalar jag?
Kortbetalningar hanteras via Stripe. De betalningsalternativ som är tillgängliga för beställningen visas i kassan. Kontrollera totalsumman innan du slutför betalningen.
Vilken valuta betalar jag i?
Ditt leveransland styr betalningsvalutan: Sverige använder SEK, Danmark DKK, Norge NOK och alla övriga EU-länder EUR. Priserna sätts separat för varje valuta. Cultco räknar inte om priser med aktuella växelkurser.
Varför finns det separata fraktkostnader?
Varje varumärke skickar sitt eget paket. Fraktkostnaderna visas separat per varumärke i kassan och ingår i beställningens totalsumma. Produkter från olika varumärken kan komma var för sig.
Kan alla varumärken leverera till mitt land?
Leveransmöjligheterna beror på varumärke och destination. Välj ditt leveransland i varukorgen eller kassan för att se tillgängliga leveransalternativ och kostnader. Kontakta oss före beställning om ett alternativ saknas.
Var hittar jag information om returer?
Läs butikens villkor och informationen för det aktuella varumärket. Om du behöver hjälp med en retur, mejla oss med ordernummer och vilken produkt det gäller så kan vi hänvisa dig till rätt information.
Hur loggar jag in på mitt kundkonto?
Öppna Konto och ange din mejladress. Vi skickar en inloggningskod via mejl. På kundkontot kan du hantera dina uppgifter och se beställningarna som är kopplade till det.
Kan mitt varumärke sälja på Cultco?
Du kan skicka in en varumärkesansökan för granskning. Om varumärket godkänns får du en säker inbjudan för att skapa åtkomst till arbetsytan. Varumärkesansvariga använder den separata varumärkesinloggningen.
Hur hanterar jag mitt varumärke?
Efter godkännande får du en säker inbjudan för att skapa din inloggning. I varumärkets kontrollpanel finns produkter, beställningar och leveransinställningar. Kontakta oss för åtkomst om ditt varumärke redan finns på Cultco.
Hur går mitt varumärke med i Circle?
Cultco hanterar anslutningen av godkända varumärken. Cultco finansierar belöningarna vid lanseringen; framtida bidrag från varumärken kräver ett separat avtal. Kontakta oss om deltagande och läs varumärkesvillkoren.
När kan jag använda poängen?
Välkomstpoäng är tillgängliga när du går med med ett verifierat konto. Köppoäng väntar i 24 dagar efter avsändning. Plånboken visar tillgängliga och väntande poäng separat.
Vilka produkter gäller det?
Produkter från anslutna varumärken gäller om de inte är undantagna. Se produktsidans poänginformation. Poäng kan inte betala frakt.
Vad händer vid en retur?
Vi tar tillbaka köppoängen för returnerade varor och återställer poängen som användes på dem. Återbetalningen baseras på det belopp du faktiskt betalade.
Kan jag få poäng för en ärlig recension?
Ja, när recensionsbelöningar är aktiverade. Endast verifierade köp gäller, en gång per produkt och konto. Alla betyg ger samma belöning. Belönade recensioner märks.
Hur fungerar poängbutiken?
Alla kan titta. Medlemmar betalar hela poängpriset; frakten betalas separat enligt varumärkets vanliga pris. Belöningsordrar är separata från varukorgen och ger inga köp- eller recensionspoäng.
